編者按：杭州城市的垃圾分類，已經開展瞭多年。但在分類率提升的過程中，始終有一些待解之結：如何設置簡潔易行的溯源監督機制？如何消除市民與清運車混裝說的誤解？市場的力量怎樣更好配置？法制的約束力如何體現？
初夏時節，浙江在線杭州頻道記者走進杭州市的武林、天水、潮鳴、文暉等各大街道社區，前後歷時兩個月，探訪社區垃圾分類的真實情況，希翼解開制約垃圾分類率提升的痛點，探索一條垃圾分類的有效途產後營養品徑。
浙江在線-杭州頻道7月7日訊（浙江在線記者 繆佳敏 通訊員 張雷 楊紫江 廖麗蓉）最近幾個月，位於杭州市下城區的女性保健食品 ptt和樂苑一直都特別忙，一撥接一撥的客人來到這裡考察取經。大傢有一個共同的待解之謎：95%的社區居民參與垃圾分類，和樂苑是如何做到的？
和樂苑有產後保健食品個熱心的自治小組
與杭州第十四中學隻有一墻之隔的和樂苑是一個隻有4幢樓保健食品查詢132戶居民的封閉式小區。4幢粉紅色的樓房，圍繞著一排平板房分佈。自從2008年和樂苑有瞭自治小組後，這兒便成瞭自治小組工作人員開會和辦公的小天地。
參與自治小組的一般都是剛退休又對社區工作有熱情的群眾，你也可以親切地喊她們一聲 武林大媽 。
小區裡住著的大多是杭州第十四中學和市教委教職員工的退休職工，大傢都是住瞭十幾年的老鄰居，流動人口不太多。 說話的人是和樂苑自治小組的副組長占大媽。要知道和樂苑為什麼能成為垃圾分類的樣板點，問她就行瞭。
占大媽熱情開朗，對於自治小組的工作方式，她早就總結出瞭一套自己的說法： 小區內如果有什麼要宣傳、要推廣的大小事項，一靠小黑板，二靠小區自治小組工作人員。每每碰到有什麼要通知，最直接的就是去敲門，大傢一邊拉個傢常，一邊把事兒也給交代瞭。
推廣垃圾分類也是一樣，和樂苑的垃圾分類有個出名的做法，就是 垃圾不落地機制 、 定點定時投放機制 。 每天下午6點至7點，我們的垃圾房才會開放。 占阿姨說， 如果錯過投放的時間，大部分人就會很自覺地等到第二天。
盯人管理帶出好習慣
每天下午6點前，占大媽都會麻利地安排好傢裡人的晚飯。還沒等大傢吃完飯，她就穿起瞭一件紅色馬甲，在小區的樓下待命。針指一到六點，占大媽就起身搖起鈴鐺來， 叮當，叮當 的聲音傳遍整個小區，大傢都知道，扔垃圾的時間到啦。
出來倒垃圾的，通常都會拿著兩個垃圾袋，一個裝著廚餘垃圾，一個裝著其他生活垃圾。他們的手上還拿著一張可以蓋章的積分卡。印章就在占大媽手裡，隻要居民按照分類要求扔完垃圾，就能得到一個滿意章。集滿26個合格章，還能領到像是面巾紙這樣的日用品。
這是和樂苑推廣垃圾分類的有效措施 配合使用 獎勵機制 。想拿到一個滿意章也不難。這麼多年下來，占大媽已經練就瞭一手火眼金睛的本領， 基本，隻要看一眼就能判斷垃圾分類是否標準。 合格瞭，一個章就蓋上瞭。
也會碰到 淘氣 的住戶。占大媽就會跟在他的屁股後面，一直告訴他怎麼分才正確。 如果有人一而再、再而三不分類，我就直接把垃圾袋從桶裡拿出來，親自分給他們看。次數多瞭，他們也會不好意思。
這樣的做法挺管用。 我就是在占大媽的督促中成長起來的。 看見記者正在和占大媽交談，剛搬進來的出租客胡先生在一邊產後營養補充幽默地補充道。
如果你要問，就憑占大媽一個人就能把這些事情都落實下去？真相是，當然不止占大媽一個人！整個和樂苑的居民自治會裡共有5名成員，他們都和占大媽一樣，投入到瞭推廣垃圾分類的工作中。在他們不厭其煩的催促和糾正中，和樂苑的垃圾不落地分類投放準確率達到85%至90%。
短評：激發市民和志願者的巨大正能量
通過不厭其煩的盯人管理，最終幫助居民形成垃圾分類的好習慣 這就是和樂苑的秘訣。
自治小組的人眼追溯法，以及實惠的獎勵機制，讓大部分居民在日積月累中慢慢把垃圾分類變成瞭一種自覺行為。這樣的先例在杭州很多，如禮讓斑馬線、排隊上下車等。最典型的如禮讓斑馬線，最開始也許靠的是監控頭的強制力量，但當它變成社會共同認同的文明習慣後，監控頭的存在就變得不那麼重要。
由此可見，垃圾分類，首先要做的是發動市民和志願者，激發出他們的巨大正能量，讓他們既積極做好垃圾分類，也參與到垃圾分類的監督和管理中，從而推動習慣的養成。這樣才能使一個城市最終能做到像和樂苑一樣，實現共治共管，共建共享。
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